Politique d’expédition

1. Livraison

Tous les produits Crown Shades sont éligibles à la livraison gratuite.
Les commandes seront expédiées via FedEx ou UPS Ground sous 24 heures ouvrées, sans frais.

Commandes standard: Généralement livrées sous 2–3 jours ouvrés.
Produits personnalisés: Généralement livrés sous 5–14 jours ouvrés. Nous vous contacterons par e-mail pour confirmer les détails de votre conception — veuillez vous assurer de rester joignable à l'adresse e-mail enregistrée.

Nous ne NE livrons pas en Alaska, à Hawaï, à Porto Rico, dans les territoires américains ni aux adresses APO/FPO. Si vous avez besoin d'une livraison express, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

2. Mode de livraison

Les commandes seront traitées sous 24 heures. Une fois expédiée, la durée de livraison estimée est de 2–3 jours ouvrés selon votre région.

Veuillez noter que les jours fériés, les catastrophes naturelles ou d'autres événements incontrôlables peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison.

3. Modification de l'adresse de livraison

Pour toute demande de modification de l'adresse de livraison, nous pouvons changer l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.

5. Pour les articles précommandés ou en réapprovisionnement :

Si votre commande contient un article précommandé ou en réapprovisionnement, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles et expédierons les articles précommandés ou en réapprovisionnement dès qu'ils seront disponibles. Ainsi, si vous avez commandé plusieurs articles dans une seule commande et n'en recevez qu'une partie, ne vous inquiétez pas, vous recevrez les autres articles peu après.

6. Suivi de votre commande :

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, écrivez-nous à care@crownshadesusa.com afin que nous puissions régler cela au plus vite.

Si vous avez reçu une confirmation mais aucun e-mail d'expédition, nous travaillons encore sur votre commande. N'hésitez pas à envoyer un e-mail à care@crownshadesusa.com si vous souhaitez obtenir plus d'informations, et nous serons ravis de vérifier l'état de votre commande. Veuillez inclure le numéro de votre commande dans l'e-mail.

Pour les informations de suivi, elles figureront dans votre e-mail d'expédition. Vérifiez d'abord le numéro de suivi ou les dernières mises à jour. CROWN SHADES, tout comme vous, est à la merci des transporteurs une fois qu'un envoi quitte notre entrepôt. S'il y a eu un problème avec l'expédition, nous travaillerons avec vous avec plaisir pour déterminer où se trouve la commande et ce que nous pouvons faire pour vous aider. Une fois encore, vous pouvez contacter care@crownshadesusa.com et inclure le numéro de votre commande dans l'e-mail. Merci.

7. Clause de non-responsabilité en cas de mauvaise adresse :

Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison indiquée est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l'expédition, de sorte qu'il existe toujours une courte fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement à care@crownshadesusa.com si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

8. Retours :

En passant commande sur notre boutique, vous êtes responsable des frais de retour vers notre boutique. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour de plus amples informations sur la procédure de retour.

9. Colis perdus/volés :

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur respectif aux coordonnées fournies sur notre page de suivi. Si vous avez d'autres questions sur la procédure à suivre, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à care@crownshadesusa.com.