1. Expédition

Tous les produits Crown Shades sont éligibles à la livraison gratuite dans les 48 États contigus des États-Unis.
Les commandes seront expédiées via FedEx ou UPS Ground sous 24 heures ouvrées, sans frais.

• Commandes standard: Généralement livrées sous 2 à 3 jours ouvrés.

• Produits personnalisés: Nous passerons 2 à 7 jours à confectionner soigneusement votre article, puis nous l’expédierons pour une livraison sous 3 à 7 jours ouvrés. Nous vous contacterons par e-mail pour confirmer les détails de votre design — veuillez vous assurer de rester joignable à l’adresse e-mail enregistrée.

Nous n’EXPÉDIONS PAS vers l’Alaska, Hawaï, Porto Rico, les territoires américains ni les adresses APO/FPO. Si vous avez besoin d’une livraison express, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

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2. Mode de livraison

Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes dans les États-Unis contigus.
Les commandes seront traitées sous 24 heures. Une fois expédiées, le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrés selon votre région.

Veuillez noter que les jours fériés, les catastrophes naturelles ou d’autres événements incontrôlables peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison.

3. Changement d’adresse de livraison

Pour toute demande de changement d’adresse de livraison, nous pouvons modifier l’adresse à tout moment avant l’expédition de la commande.

4. Annulations

Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

5. Pour les articles en précommande ou en rupture de stock :

Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles disponibles et les articles en précommande ou en rupture de stock dès qu’ils seront disponibles. Donc, si vous avez commandé plus d’un article sur une même commande et que vous n’en recevez qu’une partie, ne vous inquiétez pas, vous recevrez les autres articles peu après.

6. Suivi de votre commande :

Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation, écrivez-nous à care@crownshadesusa.com  afin que nous puissions régler tout cela au plus vite.

Si vous avez reçu une confirmation mais aucun e-mail d’expédition, nous travaillons encore sur votre commande. N’hésitez pas à envoyer un e-mail à care@crownshadesusa.com si vous souhaitez plus d’informations et nous nous ferons un plaisir de vérifier votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande dans l’e-mail.

Pour les informations de suivi, elles figureront dans votre e-mail d’expédition. Consultez d’abord le numéro de suivi ou les dernières mises à jour. CROWN SHADES, tout comme vous, dépend des transporteurs une fois qu’un colis quitte notre entrepôt. S’il y a eu un problème d’expédition, nous travaillerons avec vous avec plaisir pour déterminer où se trouve la commande et ce que nous pouvons faire pour vous aider. Encore une fois, vous pouvez nous contacter à care@crownshadesusa.com et inclure votre numéro de commande dans l’e-mail. Merci.

7. Avertissement concernant une mauvaise adresse :

Il incombe à l’acheteur de s’assurer que l’adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l’expédition, il existe donc toujours une petite marge pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement à care@crownshadesusa.com si vous pensez avoir indiqué une adresse de livraison incorrecte.

8. Retours :

En passant commande sur notre boutique, vous êtes responsable des frais de retour vers notre boutique. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d’informations sur la procédure de retour.

9. Colis perdus/volés :

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l’avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur, aux coordonnées fournies sur notre page de suivi. Si vous avez d’autres questions sur la procédure à suivre, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle à care@crownshadesusa.com.