Politique d'expédition et de retour

1. Expédition

Tous les produits Crown Shades bénéficient de la livraison gratuite dans les 48 États contigus des États-Unis.
Les commandes seront expédiées via FedEx ou UPS Ground sous 24 heures ouvrables, sans frais.

Commandes standard : Généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrables.
Produits personnalisés : Nous consacrerons 2 à 7 jours à la fabrication soignée de votre article, puis l'expédierons pour une livraison sous 3 à 7 jours ouvrables. Nous vous contacterons par e-mail pour confirmer les détails de votre design — veuillez vous assurer que vous êtes joignable à votre adresse e-mail enregistrée.

Nous ne livrons PAS en Alaska, à Hawaï, à Porto Rico, dans les territoires américains ou aux adresses APO/FPO. Si vous avez besoin d'une expédition express, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

2. Méthode de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes dans les États-Unis contigus.
Veuillez prévoir en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande avant l'expédition. Une fois expédiée, le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables selon votre région.

Veuillez noter que les jours fériés, catastrophes naturelles ou autres événements incontrôlables peuvent affecter les délais de livraison.

3. Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.

4. Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.

5. Pour les articles en précommande ou en rupture de stock :

Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles disponibles et expédierons les articles en précommande ou en rupture de stock dès qu'ils seront disponibles. Donc, si vous avez commandé plusieurs articles en une seule commande et que vous ne recevez qu'une partie de votre commande, ne vous inquiétez pas, vous recevrez les autres articles peu après.

6. Suivi de votre commande :

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, contactez-nous àcare@crownshadesusa.com pour que nous puissions tout régler au plus vite.

Si vous avez reçu une confirmation mais pas d'e-mail d'expédition, nous travaillons encore sur votre commande. N'hésitez pas à envoyer un e-mail à care@crownshadesusa.com si vous souhaitez plus d'informations, nous serons heureux de vérifier votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande dans l'e-mail.

Pour les informations de suivi, elles se trouvent dans votre e-mail d'expédition. Vérifiez d'abord le numéro de suivi ou les dernières mises à jour. CROWN SHADES, tout comme vous, dépend des sociétés de transport une fois qu'un envoi quitte notre entrepôt. S'il y a un problème avec l'expédition, nous travaillerons volontiers avec vous pour localiser la commande et voir comment vous aider. Encore une fois, vous pouvez nous contacter à care@crownshadesusa.com en incluant votre numéro de commande dans l'e-mail. Merci.

7. Clause de non-responsabilité pour adresse erronée :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et le temps d'expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement à care@crownshadesusa.com si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

8. Retours :

En passant une commande sur notre boutique, vous êtes responsable des frais de retour vers notre boutique. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations sur la procédure de retour.

9. Colis perdus/volés :

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur respectif en utilisant les informations fournies sur notre page de suivi. Si vous avez d'autres questions sur la procédure, veuillez contacter notre service client à care@crownshadesusa.com.