Politique d'expédition et de retour
1. Expédition :
- Tous les produits de Crown Shades sont éligibles à la livraison gratuite dans les 48 États contigus des États-Unis.
- Les commandes seront expédiées par FedEx ou UPS dans un délai de 24 heures ouvrables, gratuitement.
- Vous pouvez vous attendre à recevoir l'article dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après avoir passé votre commande.
- Nous proposons des services d'expédition au sol FedEx et UPS. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande si vous avez besoin d'une expédition express.
- Nous n'expédions PAS vers l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, les protectorats américains et les adresses APO/FPO.
2. Méthode de livraison
Nous offrons Livraison gratuite pour toutes les commandes dans les États-Unis contigus.
Veuillez noter que nous nécessitons en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande avant son expédition. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais ! Une fois votre commande expédiée, selon votre pays ou région, le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables. Veuillez prendre en compte que les jours fériés, catastrophes naturelles ou pandémies peuvent affecter les délais de livraison.
Pour votre commande, nous vous l'enverrons depuis notre entrepôt à l'étranger, afin que les produits puissent vous être livrés plus rapidement.
3. Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant que la commande n'ait été expédiée.
4. Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
5. Pour les articles en précommande ou en rupture de stock :
Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles et expédierons les articles en précommande ou en rupture de stock dès qu'ils seront disponibles. Donc, si vous avez commandé plusieurs articles dans une seule commande et que vous ne recevez qu'une partie de votre commande, ne vous inquiétez pas, vous recevrez les autres articles peu de temps après.
6. Suivi de votre commande :
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, contactez-nous care@crownshadesusa.com afin que nous puissions tout régler au plus vite.
Si vous avez reçu une confirmation mais pas d'email d'expédition, nous travaillons encore sur votre commande. N'hésitez pas à envoyer un email à care@crownshadesusa.com si vous souhaitez plus d'informations, nous serons heureux de vérifier votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande dans l'e-mail.
Pour les informations de suivi, elles se trouvent dans votre e-mail d'expédition. Vérifiez d'abord le numéro de suivi ou les dernières mises à jour. CROWN SHADES, tout comme vous, dépend des compagnies de transport une fois que l'envoi quitte notre entrepôt. S'il y a un problème avec l'expédition, nous serons heureux de travailler avec vous pour localiser la commande et voir comment nous pouvons vous aider. Encore une fois, vous pouvez nous contacter à care@crownshadesusa.com et incluez votre numéro de commande dans l'e-mail. Merci.
7. Clause de non-responsabilité pour adresse incorrecte :
Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et le délai d'expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement à care@crownshadesusa.com si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.
8. Retours :
passant une commande sur notre boutique, vous êtes responsable des frais de retour vers notre magasin. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus d'informations sur la procédure de retour.
9. Colis perdus/volés :
Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler au transporteur concerné en utilisant les informations fournies sur notre page de suivi. Si vous avez d'autres questions sur la procédure à suivre, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à care@crownshadesusa.com.