Processus de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit et que c'est dans les 30 jours suivant votre achat vous pouvez nous retourner votre article. L'article doit être en nouveau condition. Envoyez-nous un e-mail et nous vous enverrons un bordereau de retour par e-mail.  

Après 30 jours, les problèmes seront pris en charge par la garantie du fabricant. Notre garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages causés par une utilisation inappropriée ou des accidents d'origine naturelle.

Veuillez noter : les produits personnalisés (« sur mesure ») créés et livrés par Crown Outdoor en consultation avec vous en tant que client sont expressément exclus du droit de rétractation mentionné ci-dessus !

Les clients doivent payer tous les frais d'expédition pour les retours et les échanges.

Temps de remboursement

Une fois les filtres reçus, nous vous rembourserons sous 5 jours. Nous rembourserons sur votre mode de paiement d'origine. 

Pour commencer un e-mail de retour care@crownshadesusa.com

Échanges

Pour être éligible à un échange, la marchandise doit être neuve et dans son état d'origine, y compris l'emballage, les accessoires, les garanties, les manuels, etc. Le client est responsable de tous les frais liés aux retours. La marchandise échangée doit être reçue par Crown Outdoor dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale avant l'expédition du nouveau produit. Nous recommandons vivement de retourner la marchandise en utilisant un service de messagerie avec suivi, tel que FedEx. Tous les échanges doivent être inspectés par notre service de contrôle qualité avant que l'échange ne soit effectué.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés

Nous n'acceptons pas les retours sur les commandes personnalisées imprimées. Nous fournissons des épreuves pour approbation par les clients. Une fois qu'une commande pour un article personnalisé a été passée, elle ne peut pas être annulée si la production a commencé.