Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit et que cela se produit dans les 30 jours suivant votre achat vous pouvez nous renvoyer votre article. L'article doit être en état neuf . Envoyez-nous un e-mail et nous vous enverrons un bordereau de retour par e-mail.

Après 30 jours, les problèmes seront traités dans le cadre de la garantie du fabricant. Notre garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages causés par une utilisation inappropriée ou par des accidents d'origine naturelle.

Veuillez noter : les produits personnalisés (« custom ») créés et livrés par Crown Outdoor en consultation avec vous en tant que client sont expressément exclus du droit de rétractation susmentionné !

Les clients sont tenus de payer tous les frais d'expédition pour les retours et les échanges.

Délai de remboursement

Une fois les filtres reçus, nous vous rembourserons dans les 5 jours. Nous rembourserons sur votre mode de paiement initial.

Pour commencer un retour, envoyez un e-mail à care@crownshadesusa.com

Échanges

Pour être éligible à un échange, la marchandise doit être neuve et dans son état d'origine, y compris l'emballage, les accessoires, les garanties, les manuels, etc. Le client est responsable de tous les frais liés aux retours. La marchandise échangée doit être reçue par Crown Outdoor dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale avant que le nouveau produit ne soit expédié. Nous recommandons fortement de retourner la marchandise en utilisant un transporteur avec suivi, tel que Fed Ex. Tous les échanges doivent être inspectés par notre service de contrôle qualité avant le traitement de l'échange.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés

Nous n'acceptons pas les retours sur les commandes imprimées sur mesure. Nous fournissons des épreuves aux clients pour approbation. Une fois qu'une commande a été passée pour un article personnalisé, elle ne peut pas être annulée si la production a commencé.