Informations sur la garantie

À Crown Shades, nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de nos produits. Pour garantir votre entière satisfaction, nous offrons une garantie complète sur tous nos produits. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la couverture de notre garantie, ses conditions et la procédure pour déposer une réclamation. Si vous avez des questions, notre équipe du service client est là pour vous aider !

1. Couverture de la garantie

Ce qui est couvert :
Les produits Crown Shades sont couverts par une Garantie limitée d'un an contre les défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie s'applique à l'acheteur d'origine et est non transférable.

Exemples de problèmes couverts :

  • Coutures ou surpiqûres défectueuses.

  • Cadres cassés ou endommagés en raison de défauts de fabrication.

  • Déchirures ou trous dans le tissu causés par des défauts du matériau.

Ce qui n'est pas couvert :

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect ou des modifications non autorisées.

  • Usure normale, y compris la décoloration, les rayures mineures ou les dommages cosmétiques.

  • Dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes, des accidents ou un stockage inapproprié.

2. Comment déposer une réclamation de garantie

Si vous pensez que votre produit est défectueux, suivez ces étapes pour déposer une réclamation de garantie :

Étape 1 : Rassembler les informations

  • Votre numéro de commande ou preuve d'achat.

  • Photos ou vidéos montrant clairement le défaut.

  • Une brève description du problème et de la manière dont il s'est produit.

Étape 2 : Contactez-nous

  • Email : care@crownshadesusa.com

  • Téléphone : +(1)(888) 877-6789

  • Chat en direct : Disponible sur notre site web pendant les heures d'ouverture.

Étape 3 : Soumettez votre réclamation
Notre équipe d'assistance examinera votre réclamation et vous fournira des instructions sur la marche à suivre. Dans la plupart des cas, nous réparerons ou remplacerons le produit défectueux gratuitement.

3. Limitations de garantie

  • La garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de Crown Shades ou d'un revendeur autorisé.

  • La garantie ne couvre pas les frais d'expédition pour le retour ou le remplacement des produits.

  • Crown Shades se réserve le droit de déterminer si un défaut de produit est couvert par cette garantie.

4. Support Client

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions concernant notre politique de garantie ou si vous avez besoin d’aide pour une réclamation, n’hésitez pas à nous contacter.

Pourquoi choisir Crown Shades ?

  • Assurance Qualité: Nos produits sont conçus et testés pour répondre aux normes les plus élevées.

  • Garantie sans tracas: Profitez de la tranquillité d'esprit grâce à notre garantie limitée d'un an.

  • Support Dédié: Notre équipe est toujours là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.