Política de envío

1. Envío

Todos los productos Crown Shades son elegibles para Envío gratis.
Los pedidos se enviarán a través de FedEx o UPS Ground en un plazo de 24 horas laborables, sin costo alguno.

Pedidos estándar: Por lo general, se entregan en un plazo de 2–3 días laborables.
Productos personalizados: Por lo general, se entregan en un plazo de 5–14 días laborables. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para confirmar los detalles de su diseño; asegúrese de permanecer localizable en su dirección de correo electrónico registrada.

No ENVIAMOS a Alaska, Hawái, Puerto Rico, los territorios de EE. UU. ni a direcciones APO/FPO. Si necesita envío urgente, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.

2. Método de entrega

Los pedidos se procesarán en un plazo de 24 horas. Una vez enviados, el plazo de entrega estimado es de 2–3 días laborables según su región.

Tenga en cuenta que los días festivos, los desastres naturales u otros acontecimientos fuera de nuestro control pueden afectar los plazos de entrega.

3. Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.

4. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. Si un pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolsos.

5. Para artículos reservados o pendientes de reposición:

Si su pedido contiene un artículo reservado o pendiente de reposición, enviaremos de inmediato cualquier artículo que tengamos disponible y enviaremos los artículos reservados o pendientes de reposición en cuanto los tengamos disponibles. Por lo tanto, si pidió más de un artículo en un solo pedido y solo recibe una parte de su pedido, no se preocupe: recibirá el resto poco después.

6. Seguimiento de su pedido:

Si no ha recibido su correo electrónico de confirmación, escríbanos a care@crownshadesusa.com para que podamos resolverlo todo lo antes posible.

Si recibió una confirmación pero no un correo electrónico de envío, seguimos trabajando en su pedido. No dude en escribir a care@crownshadesusa.com si desea más información y estaremos encantados de comprobar el estado de su pedido. Incluya el número de su pedido en el correo electrónico.

La información de seguimiento estará en su correo electrónico de envío. Revise primero el número de seguimiento o las actualizaciones más recientes. CROWN SHADES, al igual que usted, está a merced de las empresas de transporte una vez que un envío sale de nuestro almacén. Si ha habido algún problema con el envío, trabajaremos con usted con gusto para averiguar dónde está el pedido y qué podemos hacer para ayudarle. Una vez más, puede ponerse en contacto con care@crownshadesusa.com e incluir el número de su pedido en el correo electrónico. Gracias.

7. Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta:

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta. Hacemos todo lo posible por agilizar el procesamiento y el tiempo de envío, por lo que siempre existe un pequeño margen para corregir una dirección de envío incorrecta. Póngase en contacto con nosotros de inmediato en care@crownshadesusa.com si cree que ha proporcionado una dirección de envío incorrecta.

8. Devoluciones:

Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted es responsable del costo del envío de devolución a nuestra tienda. Consulte nuestra Política de reembolsos para obtener más información sobre cómo realizar una devolución.

9. Paquetes perdidos/robados:

Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado en su dirección y no lo ha recibido, repórtelo a su transportista correspondiente utilizando la información proporcionada en nuestra Página de seguimiento. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo hacerlo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en care@crownshadesusa.com.