Política de Envío y Devoluciones
1. Envío
Todos los productos Crown Shades son elegibles para Envío Gratis dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU.
Los pedidos se enviarán a través de FedEx o UPS Ground dentro de 24 horas hábiles, sin costo.
-
Pedidos Estándar: Normalmente entregados en 2–5 días hábiles.
-
Productos Personalizados: Usualmente entregados en 3–14 días hábiles. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para confirmar los detalles de tu diseño—por favor asegúrate de estar disponible en tu dirección de correo registrada.
No ENVIAMOS a Alaska, Hawái, Puerto Rico, Territorios de EE. UU. ni direcciones APO/FPO. Si necesitas envío exprés, contáctanos antes de realizar tu pedido.
2. Método de Entrega
Ofrecemos Envío Gratis para todos los pedidos dentro de los Estados Unidos contiguos.
Por favor permite 1–2 días hábiles en promedio para la preparación del pedido antes del despacho. Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 2–5 días hábiles dependiendo de tu región.
Ten en cuenta que días festivos, desastres naturales u otros eventos fuera de nuestro control pueden afectar los tiempos de entrega.
3. Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido despachado.
4. Cancelaciones
Si cambias de opinión antes de recibir tu pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido despachado. Si el pedido ya fue despachado, por favor consulta nuestra política de reembolsos.
5. Para artículos preordenados o en espera:
Si tu pedido contiene un artículo preordenado o en espera, enviaremos inmediatamente los artículos disponibles y enviaremos los artículos preordenados o en espera tan pronto como los tengamos disponibles. Así que si ordenaste más de un artículo en un solo pedido y recibes solo una parte, no te preocupes, recibirás los otros artículos poco después.
6. Seguimiento de tu pedido:
Si no has recibido tu correo de confirmación, escríbenos acare@crownshadesusa.com para que podamos resolverlo lo antes posible.
Si recibiste una confirmación pero no un correo de envío, todavía estamos procesando tu pedido. No dudes en enviar un correo a care@crownshadesusa.com si deseas más información y con gusto verificaremos el estado de tu pedido. Por favor incluye tu número de pedido en el correo.
La información de seguimiento estará en tu correo de envío. Revisa primero el número de seguimiento o las últimas actualizaciones. CROWN SHADES, al igual que tú, depende de las compañías de envío una vez que el paquete sale de nuestro almacén. Si hay algún problema con el envío, trabajaremos contigo para localizar el pedido y ver cómo podemos ayudarte. Nuevamente, puedes contactarnos en care@crownshadesusa.com e incluir tu número de pedido en el correo. Gracias.
7. Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el procesamiento y tiempo de envío, por lo que siempre hay una pequeña ventana para corregir una dirección de envío incorrecta. Por favor contáctanos inmediatamente en care@crownshadesusa.com si crees que proporcionaste una dirección de envío incorrecta.
8. Devoluciones:
Al realizar un pedido en nuestra tienda, eres responsable del costo del envío de devolución a nuestra tienda. Por favor consulta nuestra Política de Reembolsos para más información sobre cómo realizar una devolución.
9. Paquetes Perdidos/Roubados:
Si la información de seguimiento indica que tu paquete fue entregado en tu dirección y no lo has recibido, por favor repórtalo a la empresa de envío correspondiente con la información proporcionada en nuestra Página de Seguimiento. Si tienes más preguntas sobre cómo hacerlo, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en care@crownshadesusa.com.