Política de Envíos y Devoluciones
1. Envío:
- Todos los productos de Crown Shades son elegibles para envío gratuito dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU.
- Los pedidos se enviarán por FedEx o UPS dentro de las 24 horas hábiles, sin costo alguno.
- Puedes esperar recibir el artículo dentro de 2 a 5 días hábiles después de realizar tu pedido.
- Ofrecemos servicios de envío terrestre con FedEx y UPS. Por favor, contáctenos antes de realizar su pedido si necesita envío exprés.
- NO realizamos envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, Protectorados de EE. UU. ni a direcciones APO/FPO.
2. Método de entrega
Ofrecemos Envío gratis para todos los pedidos dentro de los Estados Unidos contiguos.
Tenga en cuenta que necesitamos de 1 a 2 días hábiles en promedio para procesar su pedido antes de enviarlo. ¡Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que su pedido le llegue lo antes posible! Una vez que su pedido sea enviado, dependiendo de su país o región, el tiempo estimado de entrega es de entre 2 y 5 días hábiles. Por favor, considere que cualquier feriado, desastre natural o pandemia puede afectar los tiempos de entrega.
Para su pedido, se lo enviaremos desde nuestro almacén en el extranjero, para que los productos puedan ser entregados más rápido en sus manos.
3. Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos modificar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.
4. Cancelaciones
Si cambias de opinión antes de haber recibido tu pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, por favor consulta nuestra política de reembolsos.
5. Para artículos con pedido anticipado o en espera:
Si tu pedido contiene un artículo en preventa o con retraso, enviaremos inmediatamente los artículos que tengamos disponibles y enviaremos los artículos en preventa o con retraso tan pronto como los tengamos. Así que, si pediste más de un artículo en un solo pedido y recibes solo una parte, no te preocupes, recibirás los otros artículos poco después.
6. Seguimiento de su pedido:
Si no has recibido tu correo de confirmación, contáctanos care@crownshadesusa.com para que podamos resolver todo lo antes posible.
Si recibiste una confirmación pero no un correo de envío, todavía estamos procesando tu pedido. No dudes en enviar un correo a care@crownshadesusa.com Si desea más información, estaremos encantados de verificar el estado de su pedido. Por favor, incluya su número de pedido en el correo electrónico.
Para obtener información de seguimiento, estará en el correo electrónico de su envío. Primero revise el número de seguimiento o las últimas actualizaciones. CROWN SHADES, al igual que usted, depende de las empresas de envío una vez que el pedido sale de nuestro almacén. Si ha habido algún problema con el envío, estaremos encantados de trabajar con usted para averiguar dónde está el pedido y qué podemos hacer para ayudar. Una vez más, puede comunicarse con care@crownshadesusa.com y incluya su número de pedido en el correo electrónico. Gracias.
7. Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta:
responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el procesamiento y el tiempo de envío, por lo que siempre hay una pequeña ventana para corregir una dirección de envío incorrecta. Por favor, contáctenos de inmediato en care@crownshadesusa.com Si crees que has proporcionado una dirección de envío incorrecta.
8. Devoluciones:
Al realizar un pedido en nuestra tienda, Eres responsable del costo del envío de devolución a nuestra tienda. Por favor, consulte nuestra Política de Reembolsos para obtener más información sobre cómo realizar una devolución.
9. Paquetes Perdidos/Robados:
Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado en su dirección y no lo ha recibido, por favor repórtelo a la empresa de envío correspondiente utilizando la información proporcionada en nuestra Página de Seguimiento. Si tiene alguna pregunta adicional sobre cómo hacerlo, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en care@crownshadesusa.com.