Política de Envío y Devoluciones

1. Envío

Todos los productos Crown Shades son elegibles para Envío Gratis dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU.
Los pedidos se enviarán a través de FedEx o UPS Ground dentro de 24 horas hábiles, sin costo.

Pedidos Estándar: Normalmente entregados en 2–5 días hábiles.
Productos Personalizados: Dedicaremos 2-7 días a fabricar cuidadosamente su artículo, luego lo enviaremos para entrega dentro de 3-7 días hábiles. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para confirmar los detalles de su diseño—por favor asegúrese de estar disponible en su dirección de correo electrónico registrada.

No ENVIAMOS a Alaska, Hawái, Puerto Rico, Territorios de EE. UU. ni direcciones APO/FPO. Si necesita envío exprés, contáctenos antes de realizar su pedido.

2. Método de Entrega

Ofrecemos Envío Gratis para todos los pedidos dentro de los Estados Unidos contiguos.
Por favor permita 1–2 días hábiles en promedio para la preparación del pedido antes del despacho. Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 2–5 días hábiles según su región.

Tenga en cuenta que días festivos, desastres naturales u otros eventos fuera de nuestro control pueden afectar los tiempos de entrega.

3. Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido despachado.

4. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido despachado. Si un pedido ya ha sido despachado, consulte nuestra política de reembolso.

5. Para artículos en pre-pedido o con retraso:

Si su pedido contiene un artículo en pre-pedido o con retraso, enviaremos inmediatamente los artículos disponibles y enviaremos los artículos en pre-pedido o con retraso tan pronto como los tengamos disponibles. Así que si ordenó más de un artículo en un solo pedido y recibe solo una parte, no se preocupe, recibirá los otros artículos poco después.

6. Seguimiento de su pedido:

Si no ha recibido su correo de confirmación, escríbanos acare@crownshadesusa.com para que podamos resolverlo lo antes posible.

Si recibió una confirmación pero no un correo de envío, todavía estamos procesando su pedido. No dude en enviar un correo a care@crownshadesusa.com si desea más información y con gusto verificaremos su pedido. Por favor incluya su número de pedido en el correo.

La información de seguimiento estará en su correo de envío. Primero revise el número de seguimiento o las últimas actualizaciones. CROWN SHADES, al igual que usted, depende de las compañías de envío una vez que el paquete sale de nuestro almacén. Si hay algún problema con el envío, trabajaremos con usted para localizar el pedido y ver cómo podemos ayudar. Nuevamente, puede contactarnos en care@crownshadesusa.com e incluir su número de pedido en el correo. Gracias.

7. Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta:

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el procesamiento y el tiempo de envío, por lo que siempre hay una pequeña ventana para corregir una dirección de envío incorrecta. Por favor contáctenos inmediatamente en care@crownshadesusa.com si cree que ha proporcionado una dirección de envío incorrecta.

8. Devoluciones:

Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted es responsable del costo del envío de devolución a nuestra tienda. Consulte nuestra Política de Reembolso para más información sobre cómo realizar una devolución.

9. Paquetes Perdidos/Roubados:

Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado en su dirección y no lo ha recibido, por favor repórtelo a la empresa de envío correspondiente con la información proporcionada en nuestra Página de Seguimiento. Si tiene más preguntas sobre cómo hacerlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en care@crownshadesusa.com.