1. Envío

Todos los productos de Crown Shades son elegibles para Envío gratis dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU.
Los pedidos se enviarán a través de FedEx o UPS Ground en un plazo de 24 horas laborables, sin costo.

• Pedidos estándar: Normalmente se entregan en 2-3 días hábiles.

• Productos personalizados: Dedicaremos 2-7 días a elaborar cuidadosamente tu artículo y luego lo enviaremos para su entrega en un plazo de 3-7 días hábiles. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para confirmar los detalles de tu diseño; asegúrate de seguir disponible en tu dirección de correo registrada.

No realizamos ENVÍOS a Alaska, Hawái, Puerto Rico, territorios de EE. UU. ni direcciones APO/FPO. Si necesitas envío exprés, contáctanos antes de realizar tu pedido.

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2. Método de entrega

Ofrecemos Envío gratis para todos los pedidos dentro de los Estados Unidos continentales.
Los pedidos se procesarán en un plazo de 24 horas. Una vez enviados, el tiempo estimado de entrega es de 2-3 días hábiles según tu región.

Ten en cuenta que los días festivos, los desastres naturales u otros eventos fuera de nuestro control pueden afectar los tiempos de entrega.

3. Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.

4. Cancelaciones

Si cambias de opinión antes de haber recibido tu pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. Si un pedido ya ha sido enviado, consulta nuestra política de reembolsos.

5. Para artículos preordenados o pendientes de reposición:

Si tu pedido contiene un artículo preordenado o pendiente de reposición, enviaremos de inmediato cualquier artículo que tengamos disponible y enviaremos los artículos preordenados o pendientes de reposición en cuanto los tengamos disponibles. Así que, si pediste más de un artículo en un solo pedido y recibes solo una parte de tu pedido, no te preocupes: recibirás los demás artículos poco después.

6. Seguimiento de tu pedido:

Si no has recibido tu correo electrónico de confirmación, escríbenos a care@crownshadesusa.com para que podamos resolverlo lo antes posible.

Si recibiste una confirmación pero no un correo de envío, seguimos trabajando en tu pedido. No dudes en escribir a care@crownshadesusa.com si deseas más información y con gusto revisaremos tu pedido. Por favor, incluye tu número de pedido en el correo.

La información de seguimiento estará en tu correo de envío. Revisa primero el número de seguimiento o las actualizaciones más recientes. CROWN SHADES, al igual que tú, está sujeto a las empresas de transporte una vez que el envío sale de nuestro almacén. Si hay algún problema con el envío, trabajaremos contigo con gusto para averiguar dónde está el pedido y qué podemos hacer para ayudar. Una vez más, puedes escribir a care@crownshadesusa.com e incluir tu número de pedido en el correo. Gracias.

7. Aviso sobre dirección incorrecta:

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible por agilizar el procesamiento y el envío, por lo que siempre hay una pequeña ventana para corregir una dirección de envío incorrecta. Comunícate con nosotros de inmediato en care@crownshadesusa.com si crees que proporcionaste una dirección de envío incorrecta.

8. Devoluciones:

Al realizar un pedido en nuestra tienda, eres responsable del costo del envío de devolución a nuestra tienda. Consulta nuestra Política de reembolsos para obtener más información sobre cómo realizar una devolución.

9. Paquetes perdidos/robados:

Si la información de seguimiento indica que tu paquete fue entregado en tu dirección y no lo has recibido, repórtalo a tu empresa de transporte correspondiente con la información proporcionada en nuestra Página de seguimiento. Si tienes más preguntas sobre cómo hacerlo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en care@crownshadesusa.com.