Este producto ha sido fabricado bajo los más altos estándares de calidad y mano de obra. Garantizamos al comprador consumidor original que todos los aspectos de este producto estarán libres de defectos de material y mano de obra durante 2-year a partir de la fecha de compra.

Qué cubre la garantía:

• Piezas defectuosas: Se suministrará sin cargo el reemplazo de cualquier pieza defectuosa para su instalación por parte del consumidor.
• Período de garantía: Vigente desde la fecha de compra, como se indica en el recibo del comprador, durante 2-year.
• Comprador original: Válida únicamente para el comprador consumidor original.

Limitaciones y exclusiones de la garantía:

• No cubre: Defectos o daños causados por el uso de piezas que no sean originales.
• No cubre: Uso industrial, comercial o empresarial del producto.
• No cubre: Daños al producto debidos al envío o fallas derivadas de modificaciones, abuso del producto o uso indebido del producto, ya sea realizado por un contratista, una empresa de servicio o el consumidor.
• No cubre: Cargos por mano de obra y/o daños ocasionados durante la instalación, reparación o reemplazo.
• No cubre: Daños incidentales o consecuentes.

*Conserve su comprobante de compra para hacer uso de los servicios de garantía y devolución.

P1: ¿Cómo solicito la reparación de un producto?

R1: Puede enviar una solicitud de reparación a través de la sección "Reparación de productos" en esta página. Indique el modelo de su producto, el canal de compra, la descripción del problema y su información de contacto. Nuestro equipo de soporte se comunicará con usted en un plazo de 24 horas para guiarlo en los siguientes pasos.

P2: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R2: Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para productos en su estado original, sin usar y con todo el embalaje y los accesorios. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

P3: ¿Qué pasa si necesito reemplazar piezas?

R3: Ofrecemos servicios de reemplazo de piezas originales. Puede enviar una solicitud de reemplazo de piezas a través del servicio de "Reparación de productos". Especifique el nombre y el modelo de la pieza que necesita reemplazar (si los conoce). Nuestro equipo evaluará la disponibilidad y le proporcionará una cotización (si está fuera del período de garantía).

P4: ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse las piezas de repuesto?

R4: Las piezas de repuesto suelen enviarse en un plazo de 2–5 días hábiles. Si una pieza específica requiere tiempo adicional de procesamiento, nuestro equipo de soporte se lo notificará de inmediato con un cronograma actualizado.

P5: ¿Puedo comprar piezas de repuesto por separado?

R5: Sí. Las piezas de repuesto están disponibles para su compra directamente a través de nuestrositio web oficial. Si necesita ayuda para identificar la pieza correcta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Teléfono de Atención al Cliente

US:+1 (888) 877-6789

MX:+52 998 609 0014

DE:+49 693 109 0207

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