CROWN SHADES® PREGUNTAS FRECUENTES.

Los pedidos estándar se entregarán en un plazo de 2–3 días hábiles. Los toldos personalizados pueden tardar entre 5 y 14 días hábiles, según la aprobación del diseño.

Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Asegúrate de incluir fotos del artículo dañado y del paquete. Nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible organizando un reemplazo o un reembolso.

Lamentamos las molestias, actualmente no ofrecemos servicios de envío exprés. El envío tarda de 2 a 5 días. Gracias por su comprensión.

CROWN SHADES ofrece una garantía de satisfacción de 30 días. Si no está completamente satisfecho con su carpa, puede devolverla dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo. Se aplican términos y condiciones.

Gracias a nuestro sistema patentado CenterLOK®, una carpa Crown Shades puede montarse completamente por una sola persona en 60 segundos.

Comience retirando la cubierta del bolso de almacenamiento STO'N GO Cover Bag y desplegando la estructura. Use el sistema FAST CLIP para sujetar la parte superior de la cubierta, luego empuje hacia arriba el centro CenterLOK® hasta que encaje en su lugar. Por último, extienda las patas hasta la altura que prefiera. Si necesita ayuda, visite nuestra página de Guía de instalación para ver tutoriales en video paso a paso.

No es necesario quitar la parte superior del toldo. Simplemente puedes ponerlo directamente en la bolsa de almacenamiento.

Sí, los paneles laterales son desmontables. Puedes instalarlos cuando los necesites o quitarlos si prefieres no usarlos.

Sí. Todos los toldos Crown Shades están fabricados con un tejido duradero y resistente al agua, diseñado para mantenerte protegido durante la lluvia. Para obtener los mejores resultados, asegúrate siempre de que el toldo esté completamente asegurado y correctamente tensado.

Esta tienda está hecha con tela resistente a las llamas que cumple con las especificaciones cpai-84. No es ignífuga. La tela arderá si se deja en contacto continuo con cualquier fuente de llama.

Puedes encontrar el manual impreso en la bolsa de la funda STO'N GO, y también está disponible en la página de cada producto. Si has extraviado tu bolsa o no puedes encontrar la información que necesitas, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente; siempre estaremos encantados de ayudarte.

Sí, Crown Shades ofrece carpas con dosel y sombrillas personalizadas con el logotipo de tu marca o tu diseño. Puedes subir tu diseño en nuestra página de Doseles Personalizados, y nuestro equipo te enviará una prueba antes de la producción.

Los servicios de diseño son completamente gratuitos con cada pedido de carpa personalizada.

¡Por supuesto! Con gusto le proporcionaremos un presupuesto gratuito y una maqueta de cortesía antes de que haga un pedido. Simplemente envíe un correo electrónico a nuestro equipo a custom@crownshadesusa.com con el tamaño de su canopy, su logotipo y cualquier nota de diseño. Prepararemos un presupuesto a medida y una maqueta visual clara, para que sepa exactamente lo que recibirá antes de comprar.

¡Por supuesto! Ofrecemos techos de canopy y paredes laterales personalizadas. Haz clic aquí para personalizar directamente.

Lo sentimos, pero actualmente no ofrecemos carpas con toldo de tamaño personalizado.

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante 2 year.

Para asegurarnos de proporcionarle las piezas de repuesto correctas y el soporte adecuado, necesitamos verificar los detalles de su pedido.
Prepare la siguiente información antes de enviar su reclamación:

1. Información del pedido

Proporcione su número de pedido o una captura de pantalla de su pedido.

2. Fotos del problema

Para ayudarnos a identificar el modelo correcto y la zona dañada, incluya:

Una foto de cerca que muestre claramente el daño

Una foto completa del toldo que muestre toda la estructura

Una vez que tenga todo listo, envíelo a través de nuestro formulario de soporte en línea o por correo electrónico a nuestro equipo.

Para ayudarte a obtener la pieza de repuesto correcta rápidamente, proporciona:

Tu número de pedido o una captura de pantalla de tu pedido

El número de pieza del artículo que necesita reemplazo

Cuando lo tengas listo, simplemente envía un correo a nuestro equipo de soporte a care@crownshadesusa.com
— nosotros nos encargaremos del resto.

La información del modelo se encuentra en la bolsa de la cubierta STO'N GO. Si no puede encontrar esta información, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y proporcione su número de pedido o una captura de pantalla de su pedido. Estaremos encantados de ayudarle.

No — las piezas de repuesto de Crown Shades están diseñadas exclusivamente para las estructuras de Crown Shades.
Cada marca de canopy utiliza diferentes dimensiones de estructura, diseños de conexión y sistemas de herrajes, por lo que las piezas no son intercambiables entre fabricantes.

Para garantizar un ajuste adecuado, seguridad y rendimiento, siempre recomendamos usar piezas originales de Crown Shades en los canopies de Crown Shades.

Si no estás seguro de qué pieza de repuesto necesitas, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte: care@crownshadesusa.com