CROWN SHADES® FAQ.
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni per rendere la tua esperienza il più semplice e lineare possibile. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team è sempre qui per aiutarti.
Spedizione e resi
Di seguito trovi alcune domande frequenti su spedizioni, resi e cambi
How long does shipping take?
Gli ordini standard saranno consegnati entro 2–3 giorni lavorativi. Le tettoie personalizzate possono richiedere 5–14 giorni lavorativi a seconda dell'approvazione della grafica.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contatta subito il nostro team di assistenza clienti. Assicurati di includere foto dell’articolo danneggiato e del pacco. Ce ne occuperemo il più rapidamente possibile organizzando una sostituzione o un rimborso.
È disponibile un servizio di spedizione rapida?
Ci scusiamo per l'inconveniente, al momento non offriamo servizi di spedizione rapida. La spedizione richiede 2-5 giorni. Grazie per la comprensione.
Posso restituire il mio prodotto?
CROWN SHADES offre una garanzia di soddisfazione di 30 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo gazebo, puoi restituirlo entro 30 giorni per un rimborso completo. Si applicano termini e condizioni.
Prodotti
Di seguito trovi alcune domande frequenti sui nostri prodotti
Quanto tempo ci vuole per montare un gazebo Crown Shades?
Grazie al nostro sistema brevettato CenterLOK®, un gazebo Crown Shades può essere montato completamente da una sola persona in 60 secondi.
Come imposto il mio telo parasole Crown Shades?
Inizia rimuovendo il telo dal STO'N GO Cover Bag e aprendo il telaio. Usa il sistema FAST CLIP per fissare la parte superiore del telo, quindi spingi verso l'alto il mozzo CenterLOK® finché non scatta in posizione. Infine, estendi le gambe all'altezza che preferisci. Se hai bisogno di aiuto, visita la nostra pagina Guida al montaggio per tutorial video passo dopo passo.
Devo rimuovere il tettuccio dopo ogni utilizzo?
Non è necessario rimuovere il tettuccio. Puoi semplicemente riporlo direttamente nella sacca protettiva.
Are the sidewalls removable?
Sì, le pareti laterali sono rimovibili. Puoi installarle quando necessario oppure toglierle se preferisci non usarle.
I prodotti Crown Shades Canopy sono impermeabili?
Sì. Tutte le coperture Crown Shades sono realizzate in tessuto resistente e idrorepellente, progettato per offrirti riparo durante la pioggia. Per risultati ottimali, assicurati sempre che la copertura sia completamente fissata e correttamente tesa.
I prodotti Crown Shades sono certificati ignifughi?
Questa tenda è realizzata con tessuto ignifugo conforme alle specifiche cpai-84. Non è a prova di fuoco. Il tessuto brucerà se lasciato a contatto continuo con qualsiasi fonte di fiamma.
Dove posso trovare il manuale del prodotto?
Puoi trovare il manuale stampato sulla borsa STO'N GO Cover Bag ed è disponibile anche su ogni pagina prodotto. Se hai smarrito la tua borsa o non riesci a trovare le informazioni di cui hai bisogno, contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti: saremo sempre felici di aiutarti.
Personalizzato
Di seguito trovi alcune domande frequenti sulla nostra tenda personalizzata
Posso personalizzare la cappottina con il mio logo?
Sì, Crown Shades offre tende a baldacchino e ombrelloni personalizzati con il logo o la grafica del tuo brand. Puoi caricare il tuo design sulla nostra pagina Custom Canopy e il nostro team ti invierà una bozza prima della produzione.
La personalizzazione comporta un costo aggiuntivo?
I servizi di progettazione sono completamente gratuiti con ogni ordine di gazebo personalizzato.
Posso ricevere un preventivo e un mockup prima dell'acquisto?
Assolutamente! Saremo felici di fornirti un preventivo gratuito e una bozza omaggio prima che tu effettui un ordine. Ti basta inviare un’e-mail al nostro team all’indirizzo custom@crownshadesusa.com con le dimensioni del tuo gazebo, il logo ed eventuali note sul design. Prepareremo un preventivo su misura e una chiara bozza visiva, così saprai esattamente cosa stai acquistando prima di comprare.
Posso personalizzare separatamente la parte superiore?
Certo! Offriamo teli superiori e pareti laterali personalizzati per gazebo. Fai clic qui per personalizzare direttamente.
Posso personalizzare le dimensioni della tenda?
Ci dispiace, ma al momento non offriamo tende a baldacchino su misura.
Garanzia
Di seguito trovi alcune domande frequenti sulla nostra garanzia
Cosa copre la garanzia?
La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione dei materiali e della lavorazione per 2 anni.
Come posso presentare una richiesta di garanzia?
Per assicurarci di fornire i pezzi di ricambio corretti e il giusto supporto, dobbiamo verificare i dettagli del tuo ordine.
Ti preghiamo di preparare le seguenti informazioni prima di inviare la tua richiesta:
1. Informazioni sull’ordine
Fornisci il numero del tuo ordine o uno screenshot del tuo ordine.
2. Foto del problema
Per aiutarci a identificare il modello corretto e l’area danneggiata, includi:
Una foto ravvicinata che mostri chiaramente il danno
Una foto completa del gazebo che mostri l’intera struttura
Una volta che hai tutto pronto, invialo tramite il nostro modulo di assistenza online o via email al nostro team.
Come acquistare parti di ricambio?
Per aiutarti a ricevere rapidamente il pezzo di ricambio corretto, fornisci:
Il numero del tuo ordine o uno screenshot del tuo ordine
Il codice del pezzo dell'articolo da sostituire
Quando sei pronto, invia semplicemente un'email al nostro team di supporto all'indirizzo care@crownshadesusa.com
— al resto pensiamo noi.
Come faccio a trovare il modello della tenda a baldacchino?
Le informazioni sul modello si trovano sulla borsa di copertura STO'N GO. Se non riesci a trovare queste informazioni, contatta il nostro team del servizio clienti e fornisci il numero del tuo ordine o uno screenshot del tuo ordine. Saremo felici di aiutarti.
I pezzi di ricambio e i teli superiori delle tende Crown Shades sono compatibili con altre marche?
No — i ricambi Crown Shades sono progettati esclusivamente per i telai Crown Shades.
Ogni marchio di tettoie utilizza dimensioni del telaio, design di collegamento e sistemi di ferramenta diversi, quindi i componenti non sono intercambiabili tra produttori.
Per garantire una vestibilità corretta, sicurezza e prestazioni, consigliamo sempre di utilizzare ricambi originali Crown Shades sulle tettoie Crown Shades.
Se non sei sicuro di quale ricambio ti serva, il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti: care@crownshadesusa.com