Dieses Produkt wurde unter höchsten Qualitäts- und Verarbeitungsstandards hergestellt. Wir garantieren dem ursprünglichen Endverbraucher-Käufer, dass alle Aspekte dieses Produkts ab dem Kaufdatum für 2-year frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Was durch die Garantie abgedeckt ist:

• Defekte Teile: Ersatz für jedes defekte Teil wird dem Verbraucher kostenlos zur Installation zur Verfügung gestellt.
• Garantiezeitraum: Gültig ab dem Kaufdatum, wie auf dem Kaufbeleg des Käufers angegeben, für 2-year.
• Erstkäufer: Gilt nur für den ursprünglichen Endverbraucher-Käufer.

Einschränkungen & Ausschlüsse der Garantie:

• Nicht abgedeckt: Mängel oder Schäden, die durch die Verwendung anderer als Originalteile verursacht wurden.
• Nicht abgedeckt: Industrielle, gewerbliche oder geschäftliche Nutzung des Produkts.
• Nicht abgedeckt: Produktschäden durch Versand oder Ausfälle infolge von Veränderungen, unsachgemäßem Gebrauch oder Missbrauch des Produkts, unabhängig davon, ob diese von einem Auftragnehmer, einem Serviceunternehmen oder dem Verbraucher verursacht wurden.
• Nicht abgedeckt: Arbeitskosten und/oder Schäden, die bei Installation, Reparatur oder Ersatz entstehen.
• Nicht abgedeckt: Zufällige oder Folgeschäden.

*Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf, um Garantie- und Rückgabeservices in Anspruch nehmen zu können.

F1: Wie beantrage ich eine Produktreparatur?

A1: Sie können über den Bereich „Produktreparatur“ auf dieser Seite eine Reparaturanfrage einreichen. Bitte geben Sie Ihr Produktmodell, den Kaufkanal, eine Problembeschreibung und Ihre Kontaktinformationen an. Unser Support-Team wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um Sie durch die nächsten Schritte zu führen.

F2: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

A2: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für Produkte im originalen, unbenutzten Zustand mit sämtlicher Verpackung und allem Zubehör. Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eingeleitet werden.

F3: Was ist, wenn ich Teile ersetzen muss?

A3: Wir bieten den Austausch von Originalteilen an. Sie können über den Service „Produktreparatur“ eine Anfrage zum Teileaustausch einreichen. Bitte geben Sie den Namen und das Modell des Teils an, das Sie ersetzen müssen (falls bekannt). Unser Team prüft die Verfügbarkeit und erstellt einen Kostenvoranschlag (falls außerhalb der Garantiezeit).

F4: Wie lange dauert es, bis ich Ersatzteile erhalte?

A4: Ersatzteile werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen versandt. Wenn für ein bestimmtes Teil zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich ist, informiert Sie unser Support-Team umgehend mit einem aktualisierten Zeitplan.

F5: Kann ich Ersatzteile separat kaufen?

A5: Ja. Ersatzteile können direkt über unsere offizielle Website gekauft werden. Wenn Sie Hilfe bei der Identifizierung des richtigen Teils benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Kundendienst-Telefon

US:+1 (888) 877-6789

MX:+52 998 609 0014

DE:+49 693 109 0207

UK:+44 1733 833 617

Montag-Freitag 9 Uhr bis 17 Uhr (Ortszeit)

E-Mail-Support

care@crownshadesusa.com

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden

Live-Chat

Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke

Echtzeit-Support während der Geschäftszeiten

Servicezeiten

Montag-Freitag: 9 Uhr bis 17 Uhr

Wochenenden & Feiertage: Geschlossen