CROWN SHADES® FAQ.
Wir haben Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt, um Ihre Erfahrung so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, ist unser Team jederzeit für Sie da.
Versand & Rückgabe
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch
Wie lange dauert der Versand?
Standardbestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen geliefert. Individuell angefertigte Überdachungen können je nach Freigabe des Designs 5–14 Werktage dauern.
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum, indem wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Gibt es einen Expressversand?
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, derzeit bieten wir keinen Expressversand an. Der Versand dauert 2-5 Tage. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
CROWN SHADES bietet eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit Ihrem Pavillondach nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Produkte
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu unseren Produkten
Wie lange dauert es, ein Crown Shades-Pavillon aufzubauen?
Dank unseres patentierten CenterLOK®-Systems kann ein Crown Shades Pavillon in 60 Sekunden vollständig von einer Person aufgebaut werden.
Wie richte ich mein Crown Shades-Gazebo auf?
Beginnen Sie damit, das Verdeck aus der STO'N GO Cover Bag zu nehmen und den Rahmen auseinanderzuklappen. Verwenden Sie das FAST CLIP-System, um das Verdeckoberteil zu befestigen, und drücken Sie dann die CenterLOK®-Nabe nach oben, bis sie einrastet. Ziehen Sie anschließend die Beine auf Ihre gewünschte Höhe aus.Wenn Sie Hilfe benötigen, besuchen Sie unsere Seite mit der Aufbauanleitung für Schritt-für-Schritt-Videoanleitungen.
Muss ich das Verdeck nach jedem Gebrauch entfernen?
Sie müssen das Verdeckoberteil nicht abnehmen. Sie können es einfach direkt in die Schutzhülle stecken.
Sind die Seitenwände abnehmbar?
Ja, die Seitenwände sind abnehmbar. Sie können sie bei Bedarf anbringen oder abnehmen, wenn Sie sie nicht verwenden möchten.
Sind die Überdachungsprodukte von Crown Shades wasserdicht?
Ja. Alle Crown Shades Baldachine sind aus strapazierfähigem, wasserabweisendem Stoff gefertigt, der Sie bei Regen schützt. Für beste Ergebnisse stellen Sie immer sicher, dass der Baldachin vollständig gesichert und richtig gespannt ist.
Sind Crown Shades-Produkte feuerzertifiziert?
Dieses Zelt ist aus flammhemmendem Gewebe gefertigt, das die cpai-84-Spezifikationen erfüllt. Es ist nicht feuerfest. Das Gewebe brennt, wenn es in dauerhaftem Kontakt mit einer Flammenquelle bleibt.
Wo finde ich das Produkthandbuch?
Sie finden die Anleitung auf der STO'N GO Cover Bag aufgedruckt, und sie ist außerdem auf jeder Produktseite verfügbar. Wenn Sie Ihre Tasche verlegt haben oder die benötigten Informationen nicht finden können, wenden Sie sich einfach an unser Kundenservice-Team — wir helfen Ihnen jederzeit gern.
Custom
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unserem individuellen Zelt
Kann ich das Verdeck mit meinem Logo personalisieren?
Ja, Crown Shades bietet individuelle Faltzelte und Schirme mit Ihrem Markenlogo oder Artwork an. Sie können Ihr Design auf unserer Seite für individuelle Vordächer hochladen, und unser Team sendet Ihnen vor der Produktion einen Korrekturabzug.
Fällt für die Anpassung eine zusätzliche Gebühr an?
Designleistungen sind bei jeder individuellen Baldachin-Bestellung völlig kostenlos.
Can I get a quote & mockup before purchase?
Absolut! Wir erstellen Ihnen gern ein kostenloses Angebot und eine kostenlose Entwurfsvorlage, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Senden Sie unserem Team einfach eine E-Mail an custom@crownshadesusa.com mit der Größe Ihres Baldachins, Ihrem Logo und allen Designhinweisen. Wir erstellen dann ein individuelles Angebot und eine übersichtliche visuelle Entwurfsvorlage – damit Sie vor dem Kauf genau wissen, was Sie bekommen.
Kann ich das Oberteil separat anpassen?
Natürlich! Wir bieten individuelle Zeltdächer und Seitenwände an. Klicken Sie hier, um direkt zu personalisieren.
Kann ich die Zeltgröße anpassen?
Es tut uns leid, aber wir bieten derzeit keine Faltzelte in Sondergrößen an.
Garantie
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu unserer Garantie
Was deckt die Garantie ab?
Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler bei Materialien und Verarbeitung für 2 Jahr ab.
How do I file a warranty claim?
Um sicherzustellen, dass wir die richtigen Ersatzteile und Unterstützung bereitstellen, müssen wir Ihre Bestelldaten überprüfen.
Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit, bevor Sie Ihren Antrag einreichen:
1. Bestellinformationen
Geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen Screenshot Ihrer Bestellung an.
2. Fotos des Problems
Damit wir das richtige Modell und den beschädigten Bereich identifizieren können, fügen Sie bitte Folgendes bei:
Eine Nahaufnahme, auf der der Schaden deutlich zu sehen ist
Ein Gesamtfoto des Pavillons, auf dem die gesamte Struktur zu sehen ist
Sobald Sie diese Informationen bereit haben, reichen Sie sie über unser Online-Supportformular ein oder senden Sie sie per E-Mail an unser Team.
How to Purchase Replacement Parts?
Damit Sie schnell das richtige Ersatzteil erhalten, teilen Sie uns bitte Folgendes mit:
Ihre Bestellnummer oder einen Screenshot Ihrer Bestellung
Die Teilenummer des Artikels, der ersetzt werden muss
Sobald Sie alles bereit haben, senden Sie einfach eine E-Mail an unser Support-Team unter care@crownshadesusa.com
— wir kümmern uns um den Rest.
Wie finde ich das Modell des Faltpavillons?
Die Modellinformationen befinden sich auf der STO'N GO Cover Bag. Wenn Sie diese Informationen nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen Screenshot Ihrer Bestellung an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sind Crown Shades-Ersatzteile und Dachplanen mit anderen Marken kompatibel?
Nein — Ersatzteile von Crown Shades sind ausschließlich für Rahmen von Crown Shades konzipiert.
Jede Dachmarke verwendet unterschiedliche Rahmenabmessungen, Verbindungskonstruktionen und Hardwaresysteme, daher sind Teile zwischen Herstellern nicht austauschbar.
Um die richtige Passform, Sicherheit und Leistung zu gewährleisten, empfehlen wir immer, originale Crown Shades Teile für Crown Shades Dächer zu verwenden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Ersatzteil Sie benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter: care@crownshadesusa.com