Rückgaberecht
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurücksenden, sofern er sich in neuem und unbenutztem Zustand befindet. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir senden Ihnen einen Rücksendeschein zu.
Nach Ablauf der 30 Tage werden Anliegen im Rahmen der Herstellergarantie behandelt. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, unsachgemäße Nutzung oder durch äußere Einflüsse verursachte Schäden ab.
Bitte beachten Sie: Personalisierte („Custom“) Produkte, die in Absprache mit Ihnen gefertigt wurden, sind ausdrücklich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Die Kosten für Rücksendung und Umtausch trägt der Kunde.
Rückerstattungsdauer
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte:
care@crownshadesusa.com
Umtausch
Für einen Umtausch muss sich die Ware in neuem und originalverpacktem Zustand befinden, inklusive Zubehör, Verpackung, Garantien und Handbüchern.
Der Kunde trägt alle Kosten für die Rücksendung. Der Umtausch erfolgt erst, nachdem die zurückgesendete Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung (z. B. FedEx oder DHL).
Alle Umtauschartikel werden vor dem Versand von unserer Qualitätskontrolle geprüft.
Sonderanfertigungen
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für individuell bedruckte oder maßgefertigte Produkte. Vor Produktionsbeginn stellen wir Ihnen einen Entwurf zur Freigabe zur Verfügung. Sobald die Produktion gestartet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.